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Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Qué pasa si llego al límite de capacidad del buzón?
  • Si alcanzas el límite de capacidad, no podrás enviar ni recibir correos.
    • Deberás limpiar el buzón eliminando elementos obsoletos, caducados o que ya no sean de interés.
    • También puedes optar por aumentar la capacidad de tu buzón realizando una donación. Consulta la página de "Aumentar Capacidad" para más detalles.

2. ¿El plan gratuito tiene fecha de expiración?
  • No, el plan gratuito no tiene límite de tiempo.
    • Estará disponible mientras el sitio web esté activo y vigente.
    • Si llega al límite de capacidad, deberá depurar el buzón o realizar una donación para aumentar la capacidad.

3. ¿Son seguros los buzones de correo?
  • Sí, los buzones tienen el mismo nivel de seguridad que otros sistemas de correo disponibles.
    • Para acceder a la información, se necesita el usuario y la contraseña.
    • El usuario es responsable de mantener segura su contraseña para evitar accesos indeseados.
    • El webmail y el sitio web cuentan con certificados de seguridad. Verifique siempre que la barra de direcciones muestra un candado o que la dirección comienza con https:// donde la “s” indica seguridad (security).
    • El usuario debe mantener buenas prácticas contra phishing y otros engaños para proteger sus contraseñas.

4. ¿Puedo configurar mi buzón en el móvil o tabletas?
  • Sí, puede configurar su cuenta de correo en las aplicaciones nativas de teléfonos y tablets, como iOS, Android, Outlook, Gmail, etc.
    • La información para configurar el email, calendario y contactos se encuentra en la sección “Configurar en móvil” de nuestro sitio web.
    • El webmail permite enviar archivos de configuración automática a dispositivos iOS. Consulte los manuales de uso de su dispositivo para la instalación de perfiles.

5. ¿Cómo se usa el Webmail?
  • En la página de inicio del sitio web encontrará el botón “Guía Webmail” con información de ayuda.
    • Si ha configurado su cuenta de correo en una aplicación (móvil, Outlook, Gmail, etc.), consulte el modo de uso en el sitio web del fabricante del dispositivo o del software.

6. ¿Puedo borrar o eliminar la cuenta de correo?
  • Sí, puede solicitar la eliminación de su cuenta de correo.
    • Envíe un email desde su cuenta registrada con la solicitud. Realizaremos una confirmación con usted antes de proceder con la eliminación de la cuenta.
    • Una vez eliminada la cuenta, no se podrá recuperar.

7. ¿Cómo puedo realizar una donación para aumentar la capacidad de mi buzón?
  • Para realizar una donación, utilice el botón de PayPal en la página "Aumentar Capacidad".
    • Con una donación de 10 USD, su capacidad aumentará a 512 MB.
    • Con una donación de 20 USD, su capacidad aumentará a 1 GB (1024 MB).
    • Con una donación de 40 USD, su capacidad aumentará a 5 GB.
    • Adjunte el comprobante de donación en el formulario de solicitud para procesar el aumento.

8. ¿A quién contacto si tengo problemas con mi cuenta?
  • Para cualquier problema o consulta sobre su cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@abogado.gt.
    • Tenga en cuenta que nuestro soporte es limitado. Responderemos a las solicitudes en función de nuestra disponibilidad y tiempo libre.



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